Bienvenido a Soporte de WD

Política de garantía mundial y limitaciones

Western Digital ("WD") valora a sus clientes y siempre intenta ofrecerles el mejor servicio.

WD no ofrece garantía limitada, a menos que su producto WD (el "Producto") haya sido comprado a un distribuidor autorizado o a un revendedor autorizado. Los distribuidores pueden vender Productos a los revendedores, quienes a su vez los venden a los usuarios finales. Vea la siguiente información sobre la garantía o para obtener servicio. No se ofrecerá servicio de garantía a menos que el Producto se regrese al centro de devolución autorizado de la región (las regiones de garantía se identifican como Canadá, EE.UU., América Latina, Europa, Medio Oriente, África, Asia Pacífico, India y Tailandia) a donde inicialmente fue enviado por WD, lo cual puede tener ciertas implicaciones regionales en la garantía.

Si compró su producto como componente integrado a un sistema manufacturado por un fabricante de sistemas, WD no proporciona una garantía limitada. Póngase en contacto con el sitio de compra o directamente con el fabricante del sistema para servicio de garantía.

Para los clientes que compraron Productos en Australia y Nueva Zelanda, consulte este enlace para cobertura de garantía: http://support.wdc.com/warranty/warrantyPolicy2.aspx?lang=ls. Para los demás clientes, su cobertura de garantía se describe a continuación.

Autorización de devolución de material (RMA)

No puede devolver ningún producto directamente a WD sin antes contactar a WD para obtener un número de Autorización de devolución de material (“RMA”). Si se determina que el producto puede estar defectuoso, se le proporcionará un número RMA e instrucciones para devolver el producto. Una devolución no autorizada, es decir, sin que se haya emitido un número RMA le será devuelta con cargo a usted. Las devoluciones autorizadas deben enviarse prepagadas y aseguradas a la dirección que figura en la RMA en un contenedor para envío autorizado. Debe conservar la caja y los materiales de empaque originales para almacenar o enviar su Producto. Si al revisar su Producto WD devuelto, se sospecha fraude o se considera que el Producto ha sido falsificado, WD podrá, a su exclusivo criterio, confiscar el Producto o tomar cualesquiera otras acciones que considere necesarias. Para solicitar una RMA, haga clic aquí.

Limitaciones de la garantía

La garantía limitada de WD establece que, sujeto a las siguientes limitaciones, cada producto está libre de defectos de material y mano de obra y que funcionará de acuerdo a las especificaciones publicadas por WD para dicho producto.

Limitación de resarcimiento

SU ÚNICO RESARCIMIENTO POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO SE LIMITA A LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DEL PRODUCTO DEFECTUOSO.

WD puede elegir, a su entera discreción, qué resarcimiento o combinación de resarcimientos proporcionará. WD contará con un tiempo razonable, después de determinar que existe un producto defectuoso, para reparar o reemplazar el producto defectuoso. El producto de reemplazo WD para efectos de esta garantía limitada, será fabricado a partir de componentes nuevos y partes usadas en buen estado. La garantía de WD se aplica a productos reparados o reemplazados, durante el resto del periodo aplicable de la garantía original o durante noventa días a partir de la fecha de embarque del Producto reparado o reemplazado, lo que sea mayor.

Limitación de daños

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WD POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO, EN NINGÚN CASO EXCEDERÁ DEL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA AÚN CUANDO WD NO PUEDA REPARAR O REEMPLAZAR O NO REPARE O REEMPLACE ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO O DICHO PRODUCTO NO CUMPLA CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

Ausencia de daños indirectos o de otra índole

NO OBSTANTE ESTA PÓLIZA O DE OTRA FORMA, WD NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS PRODUCTOS, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGÚN CONTRATO, POR NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRAS TEORÍAS LEGALES, (I) POR NINGUNA CANTIDAD QUE EXCEDA EL PRECIO PAGADO POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO O (II) POR NINGÚN DAÑO GENERAL, DERIVADO, PUNITIVO, INCIDENTAL O ESPECIAL. ESTO INCLUYE LA PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS GRABADOS, INTERRUPCIÓN DEL USO, EL COSTO DE LA RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERDIDA, PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y EL COSTO DE LA INSTALACIÓN O DESMONTAJE DE PRODUCTOS DE REEMPLAZO, Y CUALQUIER INSPECCIÓN, PRUEBA O REDISEÑO CAUSADO POR CUALQUIER DEFECTO O POR LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE LOS PRODUCTOS, QUE SE DERIVEN DE UN DEFECTO EN CUALQUIER PRODUCTO. ESTA SECCIÓN NO LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR LESIONES CORPORALES DE UNA PERSONA.

EN LOS ESTADOS UNIDOS, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ES POSIBLE QUE USTED PUEDA TENER OTROS DERECHOS ADICIONALES QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO.

Su uso del producto

WD no será responsable por ningún producto devuelto si WD determina que:

  • El producto ha sido robado de WD.
  • El defecto encontrado:
    • no está presente,
    • no puede repararse razonablemente bien debido a daños ocurridos mientras que el producto está en posesión de alguien que no sea WD, o
    • si es atribuible al mal uso, instalación incorrecta, alteración (incluyendo remoción o alteración de etiquetas y apertura o remoción de cubiertas externas (a menos que cuente con la autorización explícita de Western Digital o de un Centro de Servicio autorizado)), accidente o manejo incorrecto mientras la unidad se encuentre en posesión de alguien distinto a WD.
  • el producto no le fue vendido a usted como un Producto nuevo.
  • El producto no fue utilizado en conformidad con las especificaciones e instrucciones de Western Digital.
  • El producto no fue utilizado para la función prevista (por ejemplo, las unidades de escritorio que se utilizan en un entorno empresarial).

Limitaciones adicionales de la garantía

La garantía de Western Digital no cubre Productos que han sido recibidos empacados incorrectamemte, alterados o con daño físico. Los productos serán inspeccionados al ser recibidos. Aquí se muestran algunos ejemplos de Productos que Western Digital no aceptará por reclamo de garantía

Política de garantía

Los kits minoristas que son ensamblados por Western Digital y portan su marca, y las unidades internas se venden como "Unidades componente" (discos duros internos que WD vendió y específicamente no empaquetó como parte de un kit minorista ensamblado por Western Digital y que porta su marca) tienen una garantía limitada. Consulte las siguientes tablas de garantía para ver información básica sobre la garantía del producto. Según el tipo de transacción de la venta, la garantía del producto puede diferir de la información general acerca de la garantía que se especifica a continuación.

América

Columns




Producto Designador del producto Unidad componente1 Kit de venta minorista
Enterprise Drives:


WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, AYPS, AYYS, FBYZ, FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ 5-año 5-año
WD VelociRaptor WDBACN N/A 5-año
WD XE SAS Hard Drive BKFG, BKHG, BKFF, HKHG 5-año N/A
Servidor de almacenamiento para pequeñas oficinas:


WD Sentinel DS6100, DS5100 WDBWVL, WDBYVE N/A 1-año
WD Sentinel RX4100 WDBLVH N/A 3-año
WD Sentinel DX4000 WDBLGT N/A 3-año
WD Sentinel Drive Kit WDBYBL, WDBBDN, WDBNSH N/A 3-año
Almacenamiento conectado en red:


My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBNFA, WDBBCL N/A 3-año (populated)
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL N/A 2-año (diskless)
My Cloud, My Cloud Mirror, My Cloud Mirror (Gen 2), My Cloud EX2, My Cloud EX4, My Cloud Home, My Cloud Home Duo WDBCTL, WDBZVM, WDBWVZ, WDBVKW, WDBWWD, WDBVXC, WDBMUT N/A 2-año
WD Red Pro FFSX, FFWX 5-año 5-año
WD Red 3.5-inch EFRX, EFZX, EFAX 3-año 3-año
WD Red 3.5-inch WDBMMA N/A 3-año
WD Red 2.5-inch JFCX, BFCX 3-año 3-año
Conexión en red:


My Net Switch, My Net N600, My Net N750, My Net N900, WD Livewire, My Net WiFi Range Extender, My Net AC1300 Router, My Net AC Bridge WDBJVC, WDBEAV, WDBAJA, WDBWVK, WDBABY, WDBAPK, WDBWNJ, WDBMRD N/A 1-año
My Net N900 Central WDBKSP N/A 2-año
Discos de escritorio:


WD Gold KRYZ, FRYZ 5-año 5-año
WD Purple PURX, PURZ 3-año 3-año
WD Black AAEX, AALS, FAEX, FAES, FALS, FASS, AALX, AZEX, FZEX 5-año 5-año
WD Black WDBAAZ, WDBMBE, WDBSLA N/A 5-año
WD Black FZWX 5-año N/A
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS 2-año 3-año
WD Blue WDBAAV, WDBAAW, WDBAAX N/A 3-año
WD Blue WDBH2D, AZRZ, EZRZ N/A 2-año
WD Blue SSHD WD40E31X 3-año 3-año
WD Raptor X AHFD 5-año 5-año
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 2-año 3-año
WD Green WDBAAY N/A 3-año
Unidades móviles:


WD Black BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT 5-año 5-año
WD Black WDBABD N/A 5-año
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, BPVX, JPVT, JPVX, LPVT, LPVX, TPVT, SPCX, LPCX, MPCK 2-año 3-año
WD Blue WDBABA, WDBABB, WDBABC, WDBMYH N/A 2-año
WD Blue SSHD WD10J31X 3-año 3-año
WD Green NPVT 2-año N/A
Unidades CE:


WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX 3-año 3-año
Unidades externas:


WD ShareSpace™ WDA4NC N/A 3-año
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS N/A 5-año
My Book for Mac, My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Studio LX, My Book Live, My Book Duo, My Book Duo Pro WDBYCC, WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACH, WDBACG, WDBCPZ, BDTB, WDBUTV, WDBFBE, WDBRMH, WDBDFM N/A 3-año
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBWLG, WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAU, WDBPCK, WDBAAR, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T N/A 1-año
WD Elements SE, My Book, My Book Live Duo, My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 WDBEPK, WDBJRT, WDBFJK, WDBVHT, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG, WDBAAK, WDBABP, BLWE N/A 2-año
My Passport Essential, My passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4), My Passport Ultra (USB-C), My Passport Ultra for Mac (USB-C) WDME, WDBACX, WDMEA, WDBAAC, WDBKKF, WDBGCH, BCGL, WDBJBH, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE, WDBC3C, WDBFTM, WDBPMV, WDBFKT, WDBTLG N/A 3-año
My Passport Studio WDBAAE, WDBALG, WDBK8A, WDBS8P, WDBGJA, WDBU4M N/A 3-año
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Edge, My Passport Enterprise, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case, My Passport Wireless, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD WDBY8L, WDBBEP, WDBACX, WDBKXH, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, WDBBXV, WDBL1D, WDBABS, WDBABW, WDBK6Z, WDBHEZ, WDBRNB, WDBABK, WDBDAF, WDBK8Z, WDBLJT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ N/A 2-año
My Passport, My Passport for Mac, WD Gaming Drive (Works with PlayStation 4), My Passport Go WDBS4B, WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK, WDBM1M (-WESN), WDBDFF (-WESN), WDBY9Y (-WESN) N/A 3-año
My Passport AV-TV WDBHDK (-PESN) N/A 3-año
My Passport AV-TV WDBHDK (-EESN) N/A 2-año
WD Elements Portable:


WD Elements Portable WDBUZG (-SESN / -CESN), WDBU6Y (-SESN / -CESN) N/A 3-año
WD Elements Portable WDBUZG (-WESN / -EESN), WDBU6Y (-WESN / -EESN) N/A 2-año
WD Elements Portable WDBUZG (-NESN), WDBU6Y (-NESN) N/A 1-año
WD Easystore:


WD Easystore portable WDBKUZ N/A 2-año
WD Easystore Desktop WDBDNK, WDBCKA N/A 2-año
Easystore USB 3.0 Flash Drive SDUSBES3 N/A 2-año
Entretenimiento en casa:


WD TV, WD TV Mini, WD TV Live, WD TV Live Plus, WD TV Live Streaming, WD TV Live Hub, WD TV Play, WD TV Media Player WDAVN, WDBABF, WDBAAL, WDBAAN, WDBABX, WDBG3A, WDBABZ, WDBHG7, WDBMBA, WDBHZM, WDBYMN N/A 1-año
My DVR Expander eSATA Edition, My DVR Expander USB Edition, My Book AV eSATA, My Book AV-TV WDG1S, WDH1S, WDBACS, WDBGLG N/A 1-año
My Book AV DVR Expander WDBABT N/A 2-año
Almacenamiento de estado sólido:
*El período de garantía limitada de Almacenamiento de estado sólido vence al principio de: (a) el período de tiempo a continuación; o (b) cuando el Almacenamiento de estado sólido excede su (s) límite (s) de resistencia (vea las especificaciones del Almacenamiento de estado sólido).
WD Blue SSD, WD Green SSD WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x N/A 3-año *
WD Blue SN500 NVMe SSD WDSxxxx1BOC N/A 5-año *
WD Blue SSD WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x N/A 5-año *
WD Black PCIe SSD WDSxxxxxX0C N/A 5-año *
WD Black NVMe SSD WDSxxxx2X0C N/A 5-año *
WD Black SN750 NVMe SSD WDSxxxx3X0C, WDSxxxx3XHC N/A 5-año *
WD SiliconDrive CF 3xxxx N/A 5-año
WD SiliconDrive II CF 45xx, 46xx, 48xx N/A 5-año
WD SiliconDrive A100 71xx N/A 5-año
WD SiliconDrive U100 49xx N/A 5-año
Embedded Flash


WD Purple microSD WDDxxxG1P0A N/A 2-año
Accesorios:


WD Nomad WDBGRD0000NBK N/A 2-año

EMEA

Columns




Producto Designador del producto Unidad componente1 Kit de venta minorista
Enterprise Drives:


WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, AYPS, AYYS, FBYZ, FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ 5-año 5-año
WD VelociRaptor WDBACN N/A 5-año
WD XE SAS Hard Drives BKFG, BKHG, BKFF 5-año N/A
Servidor de almacenamiento para pequeñas oficinas:


WD Sentinel DS6100, DS5100 WDBWVL, WDBYVE N/A 2-año
WD Sentinel RX4100 WDBLVH N/A 3-año
WD Sentinel DX4000 WDBLGT N/A 3-año
WD Sentinel Drive Kit WDBYBL, WDBBDN, WDBNSH N/A 3-año
Almacenamiento conectado en red:


My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL N/A 3-año (populated)
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL N/A 2-año (diskless)
My Cloud, My Cloud Mirror, My Cloud EX2, My Cloud EX4, My Cloud Home, My Cloud Home Duo WDBCTL, WDBZVM, WDBWVZ, WDBVKW, WDBWWD, WDBVXC, WDBMUT N/A 2-año
WD Red Pro FFSX, FFWX 5-año 5-año
WD Red 3.5-inch EFRX, EFZX, EFAX 3-año 3-año
WD Red 3.5-inch WDBMMA N/A 3-año
WD Red 2.5-inch JFCX, BFCX 3-año 3-año
Conexión en red:


My Net Switch, My Net N600, My Net N750, My Net N900, My Net N900 Central, WD Livewire, My Net WiFi Range Extender, My Net AC1300 Router, My Net AC Bridge WDBJVC, WDBEAV, WDBAJA, WDBWVK, WDBKSP, WDBABY, WDBAPK, WDBWNJ, WDBMRD N/A 2-año
Discos de escritorio:


WD gOLD KRYZ, FRYZ 5-año N/A
WD Purple PURX, PURZ 3-año 3-año
WD Black AAEX, AALS, FAEX, FAES, FALS, FASS, AALX, AZEX, FZEX 5-año 5-año
WD Black WDBAAZ, WDBMBE, WDBSLA N/A 5-año
WD Black FZWX 5-año N/A
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS 2-año 3-año
WD Blue WDBAAV, WDBAAW, WDBAAX N/A 3-año
WD Blue WDBH2D, AZRZ, EZRZ N/A 2-año
WD Blue SSHD WD40E31X 3-año 3-año
WD Raptor X AHFD 5-año 5-año
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 2-año 3-año
WD Green WDBAAY N/A 3-año
Unidades móviles:


WD Black BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT 5-año 5-año
WD Black WDBABD N/A 5-año
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, BPVX, JPVT, JPVX, LPVT, LPVX, TPVT, SPCX, LPCX, MPCK 2-año N/A
WD Blue WDBABA, WDBABB, WDBABC, WDBMYH N/A 2-año
WD Blue SSHD WD10J31X 3-año 3-año
WD Green NPVT 2-año N/A
Unidades CE:


WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX 3-año 3-año
Unidades externas:


WD ShareSpace™ WDA4NC N/A 3-año
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS N/A 5-año
My Book, My Book for Mac, My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Live, My Book Duo, My Book Duo Pro WDBBGB, WDBYCC, WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACG, WDBCPZ, BDTB, WDBUTV, WDBFBE, WDBRMH, WDBDFM, WDBCSV N/A 3-año
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop, My Book, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, WD Elements ™ Exclusive Edition WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBWLG, WDBAAR, WDBJRH, WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDBHHG N/A 2-año
WD Elements SE, My Book, My Book Live Duo, My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0, My Book Duo WDBEPK, WDBJRT, WDBFJK, WDBVHT, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG, WDBAAK, WDBABP, WDBLWE N/A 2-año
WD Elements WDBHHG, WDBHDW N/A 3-año
My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4), My Passport Ultra (USB-C), My Passport Ultra for Mac (USB-C) WDME, WDMEA, WDBAAC, BCGL, WDBAAE, WDBKKF, WDBGCH, WDBJBH, WDBALG, WDBK8A, WDBS8P, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBGJA, WDBU4M, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE, WDBC3C, WDBFTM, WDBPMV, WDBFKT, WDBTLG N/A 3-año
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Studio, My Passport Edge, My Passport Enterprise, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case, My Passport Wireless, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD WDBAAA, WDBAAB, WDBABM, WDBACX, WDBABS, WDBABW, WDBACY, WDBBEP, WDBBXV, WDBFBW, WDBEMM, WDBHEZ, WDBK6Z, WDBKXH, WDBL1D, WDBY8L, WDBZZZ, WDBRNB, WDBABK, WDBDAF, WDBK8Z, WDBLJT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ N/A 2-año
My Passport, My Passport for Mac, WD Gaming Drive (Works with PlayStation 4), My Passport Go WDBS4B, WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK, WDBM1M (-WESN), WDBDFF (-WESN), WDBY9Y (-WESN) N/A 3-año
My Passport AV-TV WDBHDK (-PESN) N/A 3-año
My Passport AV-TV WDBHDK (-EESN) N/A 2-año
WD Elements Portable:


WD Elements Portable WDBUZG (-SESN / -CESN), WDBU6Y (-SESN / -CESN) N/A 3-año
WD Elements Portable WDBUZG (-WESN / -EESN), WDBU6Y (-WESN / -EESN) N/A 2-año
WD Elements Portable WDBUZG (-NESN), WDBU6Y (-NESN) N/A 1-año
Entretenimiento en casa:


WD TV, WD TV Mini, WD TV Live, WD TV Live Plus, WD Elements Play, WD TV Live Hub, WD TV Play, WD TV Media Player WDAVP, WDBABG, WDBAAM, WDBAAN, WDBAAP, WDBKH2, WDBREC, WDBGXT, WDBACC, WDBNLC, WDBACA, WDBMBA, WDBHZM, WDBYMN N/A 2-año
My DVR Expander eSATA Edition, My DVR Expander USB Edition, My Book AV eSATA, My Book AV-TV WDG1S, WDH1S, WDBACS, WDBGLG N/A 2-año
My Book AV DVR Expander WDBABT N/A 2-año
Almacenamiento de estado sólido:
*El período de garantía limitada de Almacenamiento de estado sólido vence al principio de: (a) el período de tiempo a continuación; o (b) cuando el Almacenamiento de estado sólido excede su (s) límite (s) de resistencia (vea las especificaciones del Almacenamiento de estado sólido).
WD Blue SSD, WD Green SSD WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x N/A 3-año *
WD Blue SN500 NVMe SSD WDSxxxx1BOC N/A 5-año *
WD Blue SSD WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x N/A 5-año *
WD Black PCIe SSD WDSxxxxxX0C N/A 5-año *
WD Black NVMe SSD WDSxxxx2X0C N/A 5-año *
WD Black SN750 NVMe SSD WDSxxxx3X0C, WDSxxxx3XHC N/A 5-año *
WD SiliconDrive CF 3xxxx N/A 5-año
WD SiliconDrive II CF 45xx, 46xx, 48xx N/A 5-año
WD SiliconDrive A100 71xx N/A 5-año
WD SiliconDrive U100 49xx N/A 5-año
Embedded Flash


WD Purple microSD WDDxxxG1P0A N/A 2-año
Accesorios:


WD Nomad WDBGRD0000NBK N/A 2-año

APAC

Columns




Producto Designador del producto Unidad componente1 Kit de venta minorista
Enterprise Drives:


WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, AYPS, AYYS, FBYZ, FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ 5-año N/A
WD XE SAS Hard Drives BKFG, BKHG, BKFF 5-año N/A
Servidor de almacenamiento para pequeñas oficinas:


WD Sentinel DS6100, DS5100 WDBWVL, WDBYVE N/A 1-año
WD Sentinel RX4100 WDBLVH N/A 3-año
WD Sentinel DX4000 WDBLGT N/A 3-año
WD Sentinel Drive Kit WDBYBL, WDBBDN, WDBNSH N/A 3-año
Almacenamiento conectado en red:


My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL N/A 3-año (populated)
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL N/A 2-año (diskless)
My Cloud, My Cloud Mirror, My Cloud EX2, My Cloud EX4, My Passport Wireless, My Cloud Home, My Cloud Home Duo WDBCTL, WDBZVM, WDBWVZ, WDBVKW, WDBWWD, WDBDAF, WDBK8Z, WDBLJT, WDBVXC, WDBMUT N/A 2-año
WD Red Pro FFSX, FFWX 5-año 5-año
WD Red 3.5-inch EFRX, EFZX, EFAX 3-año 3-año
WD Red 3.5-inch WDBMMA N/A 3-año
WD Red 2.5-inch JFCX, BFCX 3-año 3-año
Conexión en red:


WD Gold KRYZ, FRYZ 5-año N/A
My Net Switch WDBJVC N/A 1-año
My Net N600, My Net N750, My Net N900, My Net N900 Central, WD Livewire, My Net WiFi Range Extender, My Net AC1300 Router, My Net AC Bridge WDBEAV, WDBAJA, WDBWVK, WDBKSP, WDBABY, WDBAPK, WDBWNJ, WDBMRD N/A 3-año
Discos de escritorio:


WD Purple EJRX, PURX 3-año 3-año
WD Black AAEX, AALS, AALX, AZEX, FAEX, FAES, FALS, FASS, FZEX 5-año N/A
WD Black FZWX 5-año N/A
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS 2-año N/A
WD Blue WDBAAX N/A 3-año
WD Blue AZRZ, EZRZ N/A 2-año
WD Blue SSHD WD40E31X 3-año 3-año
WD Raptor X AHFD 5-año N/A
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 2-año N/A
WD Green WDBAAY N/A 3-año
Unidades móviles:


WD Black BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT 5-año N/A
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT 2-año N/A
WD Blue WDBABC N/A 3-año
WD Blue SSHD WD10J31X 3-año 3-año
WD Green NPVT 2-año N/A
Unidades CE:


WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX 3-año N/A
Unidades externas:


WD ShareSpace™ WDA4NC N/A 3-año
My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP, BDTB N/A 5-año
My Book Pro BDTB N/A 3-año
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS N/A 5-año
My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Mac Edition, My Book Essential, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Live, My Book Live Duo, My Book Duo WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACG, WDBVHT, WDBCPZ, WDBUTV, WDBFBE N/A 3-año
My Book, My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II, My Book Duo, My Book Duo Pro WDBFJK, WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, BLWE, WDBRMH, WDBDFM, WDBCSV N/A 3-año
My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 WDBYCC, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG N/A 3-año
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop WDBEPK, WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAR, WDBWLG N/A 3-año
My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio, My Passport Edge, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4), My Passport Ultra (USB-C), My Passport Ultra for Mac (USB-C) WDME, WDMEA, WDBAAC, WDBAAE, WDBK8A, WDBALG, WDBKKF, WDBGCH, WDBK6Z, WDBJBH, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBGJA, WDBU4M, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE, WDBC3C, WDBFTM, WDBPMV, WDBFKT, WDBTLG N/A 3-año
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case WDBY8L, WDBBEP, WDBKXH, WDBACX, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, BCGL, WDBBXV, WDBL1D, WDBABS, WDBABW, WDBRNB, WDBABK N/A 3-año
WD Elements SE, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD WDBEPK, WDBJRT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ N/A 2-año
My Passport, My Passport for Mac, WD Gaming Drive (Works with PlayStation 4), My Passport Go WDBS4B, WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK, WDBM1M (-WESN), WDBDFF (-WESN), WDBY9Y (-WESN) N/A 3-año
My Passport AV-TV WDBHDK (-PESN) N/A 3-año
My Passport AV-TV WDBHDK (-EESN) N/A 2-año
WD Elements Portable:


WD Elements Portable WDBUZG (-SESN / -CESN), WDBU6Y (-SESN / -CESN) N/A 3-año
WD Elements Portable WDBUZG (-WESN / -EESN), WDBU6Y (-WESN / -EESN) N/A 2-año
WD Elements Portable WDBUZG (-NESN), WDBU6Y (-NESN) N/A 1-año
Entretenimiento en casa:


WD TV, WD TV Mini, WD TV Live, WD TV Live Streaming, WD TV Play, WD TV Media Player WDAV, WDBAAM, WDBAAN, WDBAAP, WDBABF, WDBABG, WDBGXT, WDBHG7, WDBMBA, WDBHZM, WDBYMN N/A 1-año
WD Elements Play, WD TV Live Hub WDBACB, WDBACC, WDBNLC, WDBMCE, WDBABZ, WDBACA N/A 3-año
My DVR Expander eSATA, My DVR Expander USB, My Book AV eSATA, My Book AV DVR Expander, My Book AV-TV WDG1S, WDH1S, WDBACS, WDBABT, WDBGLG N/A 3-año
Almacenamiento de estado sólido:
*El período de garantía limitada de Almacenamiento de estado sólido vence al principio de: (a) el período de tiempo a continuación; o (b) cuando el Almacenamiento de estado sólido excede su (s) límite (s) de resistencia (vea las especificaciones del Almacenamiento de estado sólido).
WD Blue SSD, WD Green SSD WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x N/A 3-año *
WD Blue SN500 NVMe SSD WDSxxxx1BOC N/A 5-año *
WD Blue SSD WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x N/A 5-año *
WD Black PCIe SSD WDSxxxxxX0C N/A 5-año *
WD Black NVMe SSD WDSxxxx2X0C N/A 5-año *
WD Black SN750 NVMe SSD WDSxxxx3X0C, WDSxxxx3XHC N/A 5-año *
WD SiliconDrive CF 3xxxx N/A 5-año
WD SiliconDrive II CF 45xx, 46xx, 48xx N/A 5-año
WD SiliconDrive A100 71xx N/A 5-año
WD SiliconDrive U100 49xx N/A 5-año
Embedded Flash


WD Purple microSD WDDxxxG1P0A N/A 2-año
Accesorios:


WD Nomad WDBGRD0000NBK N/A 2-año
Exclusivo para India


WD Elements SE, WD Elements WDBUZG, WDBU6Y N/A 3-año
Solo Tailandia


WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX 3-año N/A
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 3-año N/A
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT, JPVX, SPCX, BPVX, LPCX, LPVX, AZRZ, EZRZ, EZAZ 3-año N/A
Taiwan Only


WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, AZRZ, EZRZ 3-año N/A
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 3-año N/A
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT, JPVX, SPCX, BPVX, LPCX, LPVX, EZAZ 3-año N/A


Preguntas frecuentes
1 Cualquier disco duro que no forme parte de un kit y haya sido vendido a distribuidores autorizados WD.
2 Efectiva para productos comprados a partir del 1 de marzo de 2007.
3 Efectiva para productos comprados a partir del 1 de agosto de 2007. Los discos comprados anteriormente tienen 1 año de garantía.
4 Efectiva para productos comprados a partir del 1 de marzo de 2007. Los discos comprados anteriormente tienen 2 año de garantía.
5 Efectiva para productos comprados a partir del 1 de octubre de 2007. Los discos comprados anteriormente tienen 1 año de garantía.
6 Efectivo para productos comprados a partir del 3 de octubre de 2015. Los discos vendidos antes del 3 de octubre de 2015 tienen dos años de garantía.
Las garantías pueden variar en las regiones pertenecientes a la Unión Europea

Nota:

La vigencia de su período de garantía comenzará en la fecha de compra que aparece en su recibo de compra a un distribuidor autorizado o revendedor autorizado y se extiende únicamente durante el período de tiempo establecido en la documentación del producto.

Para los productos de disco de estado sólido (SSD) ("Producto SSD") de la marca WD, la garantía vencerá al final del período que ocurra antes: (a) el período mencionado para el producto SSD identificado anteriormente o (b) el momento en el que el uso del producto SSD exceda el límite de resistencia mencionado, tal y como se describe en sus especificaciones. Tenga en cuenta que es posible que un producto SSD se utilice en circunstancias en las que se deteriore el soporte (con el consiguiente vencimiento de la garantía) antes de que venza el período de tiempo mencionado en la garantía, tal y como se describe en la especificación aplicable a la resistencia .

Para ser elegible para esta garantía y establecer la fecha de inicio de esta garantía se requiere comprobante de compra. Para comprobar la garantía de su producto y actualizar la fecha de compra (de ser necesario), use nuestro servicio en línea de comprobación del estado de la garantía. En los Estados Unidos, algunos estados no permiten limitar la duración de las garantías implícitas, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en el caso de usted.


Consulte la declaración de garantía limitada en el Manual de su producto. Puede obtener un manual del producto a través del distribuidor o revendedor autorizado o del sitio web de WD.

NO HAY GARANTÍAS QUE SE EXTIENDAN MÁS ALLÁ DE LA GARANTÍA LIMITADA DE WD. WD NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN A LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO O DE NO INFRACCIÓN. EN LOS ESTADOS UNIDOS, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LO ANTERIOR NO SEA APLICABLE EN SU CASO.

Productos recertificados

Los productos WD re-certificados pueden consistir en unidades devueltas por clientes y pueden ser reparados. Todos los productos se prueban y se determina que cumplan con los exigentes estándares de calidad de WD antes de que se vendan como productos re-certificados. Tenga en cuenta que algunos artículos re-certificados pueden tener marcas, rayones u otras ligeras señales de uso previo.

Compras de productos recertificados, realizadas en el sitio web de WD Store:

  • Antes del 20 de agosto de 2019, tienen garantía limitada del fabricante de 6 meses.
  • A partir del 20 de agosto de 2019, tienen una garantía limitada del fabricante de 12 meses.